Politique de Remboursement

1. Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Services de Formation Financière

Nos programmes de formation financière sont éligibles au remboursement sous certaines conditions spécifiques. Nous comprenons que l'apprentissage est un processus personnel et nous voulons nous assurer que nos étudiants sont satisfaits de leur expérience.

• Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
• Progression du cours inférieure à 25% du contenu total
• Aucun certificat de completion téléchargé
• Pas d'utilisation abusive des ressources pédagogiques
• Respect des conditions générales d'utilisation

Consultations et Services Personnalisés

Pour nos services de consultation financière personnalisée, les conditions de remboursement sont adaptées à la nature spécifique de chaque prestation.

• Annulation possible jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous
• Remboursement partiel possible selon les circonstances
• Évaluation au cas par cas pour les situations exceptionnelles
• Documentation des motifs d'annulation requise

2. Procédure de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes détaillées à suivre pour soumettre votre demande :

3. Délais et Modalités de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les meilleurs délais.

Cas Particuliers

Certaines situations peuvent nécessiter un traitement spécifique de votre demande de remboursement :

• Problèmes techniques empêchant l'accès au contenu
• Erreurs de facturation ou charges multiples
• Situations médicales ou personnelles exceptionnelles
• Insatisfaction due à un défaut de nos services

4. Remboursements Partiels et Exceptions

Dans certains cas, nous pouvons proposer des remboursements partiels ou des solutions alternatives qui respectent à la fois vos besoins et nos politiques commerciales.

Remboursement Partiel

Un remboursement partiel peut être accordé dans les situations suivantes :

• Utilisation partielle du service ou du contenu
• Demande formulée après la période standard de remboursement
• Circonstances particulières évaluées individuellement
• Accès limité à certaines fonctionnalités

Alternatives au Remboursement

Nous pouvons également vous proposer :

• Report de votre inscription vers une session ultérieure
• Crédit applicable sur d'autres services mistveilflint
• Accès à des ressources complémentaires
• Extension de la période d'accès au contenu

5. Droits des Consommateurs

Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez de droits spécifiques en tant que consommateur. Nous respectons scrupuleusement ces droits et vous informons de vos recours.

Droit de Rétractation

Selon le Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les services numériques.

• Délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation
• Pas de justification nécessaire pendant cette période
• Remboursement intégral garanti si les conditions sont respectées
• Formulaire de rétractation disponible sur demande

Protection des Données

Lors du traitement de votre demande de remboursement, nous respectons strictement le RGPD :

• Confidentialité de vos informations personnelles
• Conservation limitée des données de transaction
• Droit d'accès et de rectification de vos données
• Sécurisation des échanges et des documents